REKLAMACIJE I POVRAĆAJ ROBE

Pravo na reklamaciju

Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju na kupljeni proizvod u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Reklamacija se može podneti u slučaju:

• Nesaobraznosti robe ugovoru
• Oštećenja proizvoda prilikom transporta
• Pogrešno isporučenog proizvoda

Način podnošenja reklamacije

Reklamaciju možete podneti na jedan od sledećih načina:

• Email: info@poljomarket506.rs
• Telefon: 019 442080, 019 442081, 063 1033117

Ili popunjavanjem obrasca za reklamaciju u nastavku.

Rokovi za rešavanje reklamacije

• Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od prijema
• Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od dana podnošenja reklamacije

Postupak reklamacije

Nakon prijema reklamacije:

• Kontaktiraćemo Vas radi potvrde prijema reklamacije
• Po potrebi zatražićemo dodatne informacije ili fotografije proizvoda
• Uputićemo Vas na način vraćanja robe

Proizvod je potrebno vratiti:

• Neoštećen (osim ako je razlog reklamacije oštećenje)
• Sa originalnom ambalažom (ukoliko je moguće)
• Uz dokaz o kupovini

Troškovi reklamacije

• U slučaju opravdane reklamacije – troškove snosi prodavac
• U slučaju neopravdane reklamacije – troškove snosi kupac

Povraćaj novca / zamena

U slučaju prihvaćene reklamacije, kupac ima pravo na:

• Zamenu proizvoda
• Povraćaj novca
• Sniženje cene

Povraćaj novca se vrši na način na koji je uplata izvršena, ili po dogovoru sa kupcem.

Napomena

Poljomarket će postupati po svim reklamacijama u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije i dobrim poslovnim običajima.

Kontakt

• Email: info@poljomarket506.rs
• Telefon: 019 442080, 019 442081, 063 1033117